Chi utilizza un centralino telefonico con tecnologia VoIP oltre ad usufruire di tutte le normali funzionalità offerte da un normale centralino, può sfruttare la rete LAN per effettuare chiamate in tutto in mondo con tariffe molto più basse rispetto alle tradizionali, questo permette all’azienda di ridurre i costi sulla rete telefonica e le comunicazioni.
Il centralino telefonico VoIP presenta anche altri vantaggi, per esempio: l’accesso a servizi telematici via telefono, questo permette di utilizzare l’apparecchio telefonico per aver accesso a dei servizi internet (pagine gialle, elenco telefonico, etc…), maggior efficienza sulla ricezione dei fax, grazie al segnale digitale la ricezione dei fax viene facilitata rispetto alla ricezione tradizionale. Il centralino telefonico VoIP lo si può utilizzare per chiamate complesse come una teleconferenza con sedi esterne per agevolare e ottimizzare al meglio lo scambio di informazioni.
Il centralino telefonico VoIP può diventare estremamente versatile, utilizzato per esempio in un call center l’operatore potrà lavorare sia in azienda o direttamente da casa consentendo all’impiegato maggior libertà e allo stesso tempo facendo risparmiare denaro al datore di lavoro.
Il centralino telefonico VoIP ovviamente comprende anche dei svantaggi, uno di questi può essere la qualità dell’audio durante una telefonata, poiché utilizzando la stessa linea per telefonare, navigare in internet, effettuare upload e download etc.. la qualità della telefonata potrebbe calare. Le cause della scarsa qualità delle telefonate generalmente è dovuta al ritardo nella ricezione del pacchetto dati, questo può provocare echi e sovrapposizione di voci che possono essere al quanto fastidiosi durante il corso di una telefonata.
Per sopperire alla presenza di echi, disturbi e fruscii si consiglia di utilizzare una rete con banda larga per ridurre i tempi di lentezza e la perdita di dati. Un’altra soluzione potrebbe essere quella di installare dei software appositi che si preoccupano di ottimizzare al meglio i tempi morti, pause e silenzi che spesso occupano circa 50% di una telefonata.
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